Privacyverklaring

1. Inleiding

FP Digital Business Solutions Ltd (“FP”, “Wij”, “Ons”, “Onze”) zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u gebruik maakt van onze diensten, in het bijzonder de applicatie “Pakket verzenden” en bijbehorende diensten, evenals uw keuzes met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. FP werkt volgens de GDPR in het Verenigd Koninkrijk en de GDPR in de EU waar van toepassing.

2. Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op persoonsgegevens die worden verzameld via de applicatie “Pakket verzenden”: https://www.myfrancotyp.com/shipuk en onze website “Pakket verzenden”: https://parcel-shipping.com.

3. Gegevens die we verwerken

We verwerken zowel Klantgegevens (bijv. contactgegevens, verzendgegevens) als Overige Informatie (bijv. loggegevens, locatiegegevens). Dit omvat gegevens die door u zijn verstrekt, automatisch zijn verzameld of zijn gegenereerd door uw interactie met onze services.

4. Wettelijke basis voor verwerking

Onze primaire rechtsgrondslag voor het verwerken van uw gegevens is uw toestemming. We kunnen ook een beroep doen op andere rechtsgrondslagen, waaronder onze legitieme belangen, contractuele verplichtingen en wettelijke vereisten zoals vereist onder de wetgeving inzake gegevensbescherming.

5. Gegevensverwerking

Wij verwerken Klantgegevens volgens uw instructies en in lijn met onze legitieme belangen, waaronder serviceonderhoud, communicatie, facturering en beveiliging.

Gebruikte software en services:

a) Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc (“Google”), die cookies gebruikt om de interactie tussen gebruikers en onze website te analyseren. De verzamelde gegevens (met inbegrip van uw IP-adres) worden overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om het gebruik van de website te evalueren, rapporten samen te stellen en gerelateerde diensten aan te bieden. U kunt cookies weigeren door uw browserinstellingen aan te passen, hoewel dit de functionaliteit van de website kan beperken. Meer informatie vindt u op http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

b) Google Tag Manager
We gebruiken Google Tag Manager, waarmee websitetags via een interface kunnen worden beheerd. Google Tag Manager zelf verzamelt geen persoonlijke gegevens. Als deactivering wordt uitgevoerd op domein- of cookieniveau, blijft dit van kracht voor alle trackingtags die worden beheerd door Google Tag Manager.

c) Google Conversion Tracking
Deze website gebruikt Google Conversion Tracking om de prestaties van onze advertenties te controleren. Google AdWords plaatst een cookie op je computer wanneer je interactie hebt met onze advertenties. Deze cookies identificeren gebruikers niet persoonlijk. U kunt conversietracering uitschakelen door cookies in uw browser uit te schakelen of cookies van het domein “googleadservices.com” te blokkeren.

d) GoToWebinar (LogMeIn, Inc.)
We gebruiken GoToWebinar voor online presentaties. Registratiegegevens (bijv. naam, e-mailadres) worden verzonden naar de servers van LogMeIn. LogMeIn houdt zich aan de Standard Contractual Clauses (SCC) van de EU voor gegevensoverdracht tussen de EU en niet-EU-landen. Meer details zijn beschikbaar op: https://www.logmeininc.com/de/trust.

e) HubSpot
We gebruiken HubSpot voor online marketingactiviteiten zoals contentbeheer, e-mailmarketing en contactbeheer. Gegevens worden opgeslagen op de servers van HubSpot en er gelden standaard gegevensbeschermingsclausules van de EU voor gegevensoverdracht naar de VS. Meer informatie is beschikbaar op: https://www.hubspot.com/data-privacy/gdpr.

f) Exact Globe ERP
Wij gebruiken Exact Globe ERP, geleverd door Exact Group B.V., voor verkoop en boekhouding. Uw klant-, contract- en factuurgegevens worden opgeslagen op de servers van Exact binnen de EU.

g) ChargeBee
Wij gebruiken ChargeBee voor abonnementenbeheer. De gegevens worden beheerd in ChargeBee en opgeslagen op servers binnen de EU.

h) Tevredenheidsenquêtes met LamaPoll
Wij gebruiken LamaPoll van Lamano GmbH & Co. KG voor online enquêtes. De datacenters bevinden zich in Duitsland en de verzamelde gegevens worden opgeslagen totdat het enquêtedoel is bereikt of de toestemming wordt ingetrokken.

i) Hotjar
We gebruiken Hotjar om het gedrag van gebruikers op onze website te analyseren. Hotjar verzamelt gegevens over gebruikersgedrag en eindapparaten, die worden opgeslagen in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Meer informatie is beschikbaar op de website van Hotjar.

j) LinkedIn Insight Tag
We gebruiken de retargeting tool en conversietracking van LinkedIn, waarbij we gepseudonimiseerde gegevens verzamelen over je bezoek aan onze website. Deze informatie wordt gebruikt om je relevante aanbiedingen te tonen op basis van je interesses. Meer informatie over de gegevensverwerking door LinkedIn is te vinden op https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

k) Microsoft Office 365
We gebruiken Office 365 voor e-mail en agendafuncties, geïntegreerd met HubSpot. Microsoft verwerkt verschillende soorten gegevens, waaronder functionele, inhoudelijke en diagnostische gegevens. Meer informatie is beschikbaar op: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

l) Microsoft Clarity
We gebruiken Microsoft Clarity voor statistische analyse en optimalisatie van onze website. De verzamelde gegevens omvatten gebruiks-, apparaat- en diagnostische gegevens die kunnen worden verzonden naar Microsoft-servers in de VS. Meer informatie is beschikbaar op https://clarity.microsoft.com/terms.

m) Microsoft Bing Ads
We gebruiken Bing Ads voor conversie- en traceringsdoeleinden. Er wordt een cookie opgeslagen op de computer van de gebruiker om het gebruik van ons online aanbod te analyseren. Meer informatie over het privacybeleid van Microsoft is te vinden op: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

6. Delen van gegevens

We kunnen uw gegevens delen met vervoerders, serviceproviders en filialen wanneer dit nodig is om onze diensten uit te voeren. Gegevens worden gedeeld volgens uw instructies en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

7. Bewaren van gegevens

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven of zoals vereist door de wet.

8. Uw rechten

U hebt rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder het recht op toegang, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw gegevens. U kunt deze rechten uitoefenen via uw accountinstellingen of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

9. Gegevensopslag

Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen binnen de EU en het Verenigd Koninkrijk, in overeenstemming met de regelgeving voor gegevensbescherming.

10. Gegevensoverdracht

We dragen waar nodig gegevens over tussen het Verenigd Koninkrijk en de EER onder adequaatheidsregelingen en standaard contractuele clausules. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen in onze praktijken met betrekking tot gegevensoverdracht.

11. Wijzigingen in deze kennisgeving

We kunnen deze Privacykennisgeving regelmatig bijwerken. Als er belangrijke wijzigingen worden aangebracht, zullen we redelijke maatregelen nemen om u hiervan op de hoogte te stellen, zoals het plaatsen van een bericht op onze website of rechtstreeks contact met u opnemen.

12. Contactgegevens

Voor vragen, zorgen of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

Ruys Handelsvereniging B.V.
ILSY-plantsoen 1 BIS
2497 GA Den Haag
Tel: 088-7897111
E-mail: parcel-shipping@fp-ruys.nl
KvK: 27009317

Als u in het Verenigd Koninkrijk of buiten de EER woont:
FP Digital Business Solutions Ltd
74 Questor, Powder Mill Lane, Dartford, Kent, Verenigd Koninkrijk, DA1 1EF
E-mail: privacy@francotyp.com

Als u in de EER woont:
U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen zoals hierboven beschreven of u kunt contact opnemen met onze Europese vertegenwoordiger:
c/o Data Protection Officer
Prenzlauer Promenade 28, 13089 Berlijn, Duitsland
Email: privacy@francotyp.com

Als u niet tevreden bent over de manier waarop uw klacht is afgehandeld, hebt u het recht om uw klacht voor te leggen aan de Information Commissioner’s Office (ICO) in het Verenigd Koninkrijk op https://ico.org.uk/concerns/. We raden u aan eerst contact met ons op te nemen om uw zorgen te bespreken.